■1月18日,一位阿姨坐在轮椅上正面进入电梯后,无法转身将铁门和拉闸门关上,需要别人帮忙关上。

  ■1月20日傍晚,这两处天桥的无障碍电梯已被围蔽起来,正在进行自动化升级改造,改造期间设备暂停使用。

  近年来,为了方便残障人士和行动不便的老年人过天桥,广州市内不少过街天桥陆续加装了无障碍电梯。然而,近日却有市民反映,有部分无障碍电梯却有一定的问题,“电梯无法上升、等待时间长、残疾人难以单独使用、不知道如何操作……”1月18日,记者走访发现,越秀区东风东路有两处过街天桥处的无障碍电梯让市民在使用上遇到“障碍”。不少市民表示没用过,本该是便民设施却成了摆设。

  近日,市民张先生和记者说,在东风东路和福今路交接处的天桥边装有两处无障碍电梯,用起来有障碍,从天桥下进入电梯后无法上升,只能从天桥上的电梯口处按上升按钮,才能把电梯升上来,“用起来很不实用,十分鸡肋,影响残障人士出行。”张先生表示。

  1月18日,记者来到此处天桥,天桥的两边安装了两台电梯,在电梯门上标着“残疾人专用”。记者走进电梯后发现,只有开门键、“1、2楼层”按键、“stop”按键、红色的“急停开关”按钮,电梯内还粘贴了一份《无障碍升降平台操作说明》,此外并没有求助电话和生产商的联系方式。随后记者按照说明关上门后启动电梯,但却毫无反应,正如张先生所说,无法从下面控制电梯上升,而在天桥上,需要按下上升按钮后,电梯才会慢慢上升。记者使用发现,此处电梯载人从上往下居然要花费六分多钟。有市民表示,使用电梯的人数少与其运行速度慢有很大关系。

  “我坐在轮椅上,无法自己乘坐这个电梯”,蒙阿姨对这个电梯的设计表示十分不满。记者发现,蒙阿姨坐在轮椅上正面进入电梯后,由于电梯内空间狭小,蒙阿姨无法转身将铁门和拉闸门关上,需要别人帮忙关上。“使用这个电梯需要有人陪同,不然出事就麻烦了。”蒙阿姨表示,自己不愿乘坐这部电梯,同时也担心电梯不安全。

  随后,记者来到东风东路和陵园西路交接处的天桥,此处也同样加装了无障碍电梯。市民刘阿姨表示,最近在年轻人的帮助下学会使用这款电梯,对行走不便的老人来说确实方便了不少,以后会常常使用。对于电梯旁边张贴的操作说明,刘阿姨称,“说明较为繁琐,看不懂。”有个别市民使用后表示,电梯下降需要等很久,并不方便。

  记者使用后发现,此处无障碍电梯虽能正常运行,但在使用的过程中,电梯运行较为颠簸。此外,在颠簸中电梯拉闸门突然弹开了一条小缝,导致电梯滞留在半空,在关紧拉闸门后再次按下按键,电梯这才恢复了运行。

  据了解,该无障碍电梯的建筑设计企业为广州市广园路建设公司。设计单位工作人员向媒体表示,本来是想建成电梯,后因用地限制、项目协调不成功,后来采用了“无障碍升降平台”。与普通电梯相比,这款无障碍升降平台因功率较低导致运行速度慢,但基本上能够完全满足行动不便人士的出行需求,但是也不建议残障人士单独使用。设备代理销售方工作人员向媒体表示,之后会考虑制作图文操作教程,并增加联系方式,方便指导市民。今后如果技术有升级,会继续优化使用功能。

  1月20日傍晚,记者再次来到这两处存在障碍的无障碍电梯,发现这几台无障碍电梯已被围蔽起来,电梯门上贴着温馨提示称“设备试运行期间,经征询市民意见,现拟对设备做自动化升级改造,改造期间设备暂停使用”。电梯门旁还重新粘贴了图文版的《无障碍升降平台操作说明》,让操作方式更简单易懂,并附有应急电话。此外,记者还发现原本电梯门上的“残疾人专用”牌子已经改成了“行动不便人士专用”,方便更多市民使用。

  时事评论员韩志鹏认为,安装无障碍电梯本是为了方便市民,这几处无障碍电梯存在障碍既难为了市民,又浪费了资源,形同虚设。此前,广州准备在更多有条件的天桥加装电梯,如果加装的电梯有障碍,有关部门应该追究相关单位有关人员的责任。

  韩志鹏表示,责任单位应加强日常维护和保养,有关部门可以对全市过街天桥的无障碍电梯来一次大摸查和整改维修,同时也要加强监管,确保无障碍设施能够安全稳定运行。