电梯层、轿门打开时，乘客应先下后上，不要相互推挤。当层门完全打开后，在进入轿厢前，要看清电梯轿厢的地板和楼层的地面是否在同一平面，以免电梯平层不准确而绊倒。当到达目的楼层，轿厢停稳且门完全打开后，确认轿厢地板和楼层地面在同一平面，再走出轿厢。

   进出轿厢时，还必须要格外注意以下事项：禁止电梯关门时跑入或跑出轿厢；不要用手扶门板，不要长时间将手放在轿门和层门之间、以及门与门框之间，以免夹手；注意防止拐杖、细高跟鞋尖卡入门地坎凹槽或两者的缝隙中，以免被夹持；电梯超载时有声光报警且电梯不能关门、启动，此时后进入的乘客应主动退出轿厢，等候下一班电梯，待电梯门完全关闭并开始启动后再去按呼梯按钮。满载的电梯不会应答其他层站呼梯，直到一些乘客离开电梯，这不是故障情况，而是保证电梯安全并提高运行效率的设计。

   日常使用的电梯大多数在自动状态，电梯层、轿门将在控制管理系统设定的时间后自动关闭，也可以按轿厢操纵盘上的关门按钮“”使层、轿门立刻开始关闭，实现提前关门。电梯在层、轿门关闭后开始行驶，当电梯到达目的楼层时，电梯层、轿门将自动打开。

   如需要延迟关闭电梯层、轿门，可以按住轿厢操纵盘上的开门按钮“”。禁止用箱子等物件或者身体阻拦层、轿门的关闭，特别是不要在层站和轿厢之间横跨站立阻拦层、轿门，防止造成人身伤害。

   电梯层、轿门正在关闭时，用手、脚等直接阻拦关门是很危险的。如需要阻拦电梯关门，乘客在层站处，可以按动候梯厅电梯运行方向上的外呼按钮；乘客在轿厢内，可以按下开门按钮“”，电梯层、轿门会重新开门。而用手、脚等直接阻拦关门，虽然层、轿门通常会在安全保护设施（光幕或安全触板）的作用下自动重新开启，但在门系统检测盲区或门系统出现故障时，电梯有可能对人体造成伤害。

   轿厢内部有指示各楼层的轿厢操纵盘，进入轿厢的乘客按动目的楼层的按钮，所选择的按钮指示灯将点亮，按钮灯亮表明该选层已经被电梯控制管理系统登记。如果乘客要去的目的层按钮已经点亮不要再选，也不要选按不去的层站按钮。对于有轻载防捣乱功能的电梯，当电梯轿厢内乘客很少，轿厢内载重低于电梯控制管理系统的设定值，而乘客选择的目的层很多时（数值在控制管理系统中可调整），电梯控制管理系统将消除所有选层指令，乘客要重新按下目的楼层按钮，这种情况也不属于电梯故障。

   此外，有些电梯有错误指令取消功能，如果在轿厢内选层选错层数，通过再连续按动此层数按钮数次（有的电梯是长按），该层的按钮指示灯熄灭，表示选层被取消。

   进入轿厢后乘客应往轿厢里面站，不要手扶、背靠安全触板（或光幕），以免影响层、轿门的关闭，也不要离轿门太近，特别是乘客穿着松散、拖曳的服饰时（例如长裙、礼服等），要注意避开服饰被层、轿门夹住运行，造成人身伤害。

   电梯轿厢到站时，电梯层、轿门自动打开，轿厢操纵盘上显示楼层的数字，相应楼层按钮指示灯将熄灭，无障碍电梯同时会有声音提示告知乘客轿厢的停靠位置。